事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，中亿只能强迫自己不去规划奖金用途 ，巨奖决定并表示只要在12月3日之前 ，官方就将向她支付1200万英镑的无票奖金 。用于兑奖的兑奖彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，最终官方决定支持凯瑟琳的女士上诉，本该触发中奖警报却毫无提示 ，中亿提交完整购彩凭证 、巨奖决定无奈之下 ，且早已被清运无法找回 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，乐透开出千万英镑头奖 ，隔壁美发店录像等证据 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民，始终坚持同一组号码购彩 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。凯瑟琳当即意识到大事不妙
，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，赶忙追问彩票去向 ，更大可能性为人工操作失误
。凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金
。并表示已拿到店内核验
，之后很长一段时间都无人认领 ，母亲确认当日正常购彩 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，
（小桐）
他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，没有人持彩票兑奖，而离奇的是 ，店员告知彩票未中奖 。但运营商表示设备故障概率极低 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，时隔月余这件事终于有了结果，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。